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Q&A

 Q.オンライン予約と電話予約の違いは?

 

クルーズプラネットのコスタクルーズオンライン予約は、コスタクルーズのオンラインシステムと連携しているため、リアルタイムでキャビンの空き状況が判ります。またリピーター料金、ハネムーナー料金などもでます。お電話でお探しするのと同じ回答になりますが、24時間お好きな時に好きなだけ空き状況をご自身でお調べいただけます。また、通常弊社ではカードのお支払いは「スカイウォーカーカード」のみの取り扱いとなりますが、オンライン予約では、VISAとMasterCardのいずれかをご利用いただけます。 

 

 Q.取消料は?

 

弊社のコスタクルーズオンライン予約ではクルーズ会社が規定する取消料とは別に、取消手数料が、決済代金の7%生じます。 コスタクルーズ会社の取消料は下記となります。

■コスタクルーズ取消規定 取消料8泊以内

取消日 取消料
予約確定後~出航日60日以前 US$30
出航日59日~41日前 クルーズ料金の20%
出航日40日~28日前 クルーズ料金の40%
出航日27日~14日前 クルーズ代金の60%
出航日13日~2日前 クルーズ代金の80%
前日もしくは出航当日 クルーズ代金の100%
■コスタクルーズ取消規定 取消料9泊以上
取消日 取消料
予約確定後~出航日90日以前 US$30
出航日89日~50日前 クルーズ料金の20%
出航日49日~28日前 クルーズ料金の40%
出航日27日~14日前 クルーズ代金の60%
出航日13日~7日前 クルーズ代金の80%
6日前~出航当日 クルーズ代金の100%
 
 

コスタデリチョーザ 世界一周クルーズ
コスタビクトリア ロングクルーズ(72日)
コスタネオロマンチカ ロングクルーズ(42~109日)
については下記取消料となります。

取消日 取消料
予約確定後~出航日120日以前 クルーズ料金の15%
出航日119日~90日前 クルーズ料金の20%
出航日89日~60日前 クルーズ料金の40%
出航日59日~45日前 クルーズ料金の60%
出航日44日~28日前 クルーズ代金の80%
27日前~出航当日 クルーズ代金の100%
 


 


 Q.予約書類は?

 

弊社のコスタクルーズオンライン予約では予約確定後(決済後)、予約番号と、乗船後に必要になるクルーズガイドブックなどをメールにてお送りいたします。また出航1カ月前以降にはクルーズ乗船券をメールにてお送りいたします。


 Q.コスタクルーズとは?

 

コスタクルーズはイタリアのジェノバに本社を置く定期クルーズ会社です。

地中海クルーズの名門と言われる、ヨーロッパで最も大きなクルーズ会社です。現在の船団は2012年就航のコスタファシノーザを含めて16隻となります。優雅さを湛えながらも気取りのない陽気なイタリアン・スタイルが基本スタンスです。よりリラックスできるあなた好みのクルーズライフをお楽しみいただけます。

 

 Q.クルーズ代金に含まれるものは何ですか?

 

航海運賃、キャビン宿泊料、食事代、エンターテーメントプログラム(劇場、レクリエーションなど)、プール、フィットネスクラブ、図書館等です。特別レストランでの食事、バー、ラウンジ、ソフトドリンク、アルコール飲料、オプショナルツアー、ランドリーサービス、医療費、通信費、ショッピング、写真、カジノ、マッサージ、チップ、美容室などは別料金となります。

チップの目安は7泊クルーズの場合約49ユーロ程度で精算明細書に自動的に加算されます。

 

 Q.スイートクラス・キャビンの特典は?

 

スイートクラスの特典は、優先乗船、バトラーサービス、毎日のフレッシュフルーツのサービス、バスローブ、スリッパのご用意、船長主催のカクテルパーティなどがあげられます。また、スイートキャビンの客室面積はより広く、ジャグジー*、バスタブ*、冷蔵庫付ミニバーなどのエクストラ設備がついており、その他若干の特典がございます。

*コスタセレーナ・コスタフォーチュナ・コスタマジカのミニスイートにはジャグジー及び、バスタブがついておりません。

 

 Q.お食事の内容は?

 

お食事はイタリア料理が中心となります。また、特別レストランでは、より静かでクオリティーの高いお食事を用意しております。(特別レストランはコスタファボローザ、コスタデリチョーザ、コスタルミノーザ、コスタパシフィカ、コスタセレーナ、コスタマジカ、コスタフォーチュナ、コスタアトランチカ、コスタビクトリア、コスタアレグラで提供しております。約20ユーロの特別チャージが必要です。)また事前のお申し出により、低カロリーメニューやベジタリアンメニューもご用意いたします。

 

船内はイタリアの習慣等を考慮した設計となっております。例えば通常イタリア人が一日に何度も訪れるバール(BAR)が船内のあらゆる箇所に設けられているのもそのためです。

バールでは本格的なイタリアのカフェをお楽しみいただけます。またお好きなカクテル等もお楽しみ頂けます。(有料)
メインダイニングの夕食時間は主に1回目が19:00、2回目が21:30となりますが、時期や方面によって異なります。詳細は添乗後、ご確認ください。

 

 Q.どのような服装を準備すればよいですか?

 

船上はお好きな服装でお楽しみください。フォーマル指定のドレスコードがある日などには、ややエレガントな服装をご用意ください。(女性の方は和服をお召しになるのも良いでしょう。)フォーマルの晩、どのような服装をお選びになるかは個人により差が出ますが、主役はお客様です。是非お洒落をして夜をお楽しみください。
ディナー時のドレスコードは船内新聞「Today」でご案内しています。

 

【ドレスコードの目安】

■カジュアル
男女を問わず、襟のついたシャツとスラックス、ジャケット、スカートなど。
Tシャツ、ジーパン、短パンはご遠慮ください。
■フォーマル
男性はダークスーツにネクタイ着用、女性はイブニングドレス、カクテルドレス等でお洒落をお楽しみください。

 

【その他必要な服】
スポーティな軽い服、履きなれた靴、水着もご用意ください。空調のきいた室内と外部とではだいぶ温度差がありますので、ジャケットやカーディガンを忘れずにお持ちください。北欧クルーズには、レジャー用の服装、撥水性の靴、ウールのセーター、防水ジャケットを用意されることをお薦めいたします。

 

 Q.船上では現金が必要ですか?

 

カジノ以外では現金をご利用頂く必要はありません。お客様には船内でお金の代わりとなる、便利なコスタカード(磁気カード)をお渡しいたします。たとえば、免税店でのお買いものの場合でも、カクテルを注文なさる場合でも、コスタカード付けでお支払いを頂くと、精算明細書に加算されます。オーダーした飲み物のお値段はチップが込みとなっております。

船内の通貨はユーロになりますが、カリブ海、北米、太平洋横断クルーズでは米ドルです。クルーズ最終日に、現金またはクレジットカードで、ご精算していただきます。長い待ち時間を避けるためにも、クレジットカード精算をお勧めいたします。

 

 Q.船上で使えるクレジットカードの種類は?

 

VISA、MASTER、アメリカンエキスプレスの3社のみお使い頂けます。
クレジットカード精算をご希望の方は、乗船後船内のレセプションでクレジットカードの登録をお願いします。
これにより並ばずスムーズに下船をして頂くことができます。

 

 Q.チップはいくらですか?

 

チップは方面によって異なります。例えばヨーロッパ方面では、

・8泊以内のクルーズが1泊当たりお一人様7ユーロ
・9泊以上のクルーズが1泊あたりお一人様6ユーロ
14歳未満のお子様にはかかりません。
14歳以上17歳未満のお子様は大人の半額となります。

 
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